Die Tutoren betreuen alle Clubmitglieder im Seminarraum gemeinsam und werden durch die Clubmitglieder mit ihren jeweiligen individuellen Kenntnissen unterstützt.
Alle Mitglieder und die Tutoren sind Menschen ab 50. Lernbarrieren sind deshalb leicht zu überwinden.
Erwünschte Lerneinheiten werden, wegen des leichteren Erlernens, nur in kleinen Lernsegmenten durchgeführt, z.B. Word 2010 "Wir schreiben einen Brief“; „Wie komm ich ins Internet?“; „Visitenkarten erstellen“ usw.
Nach den ersten 2 Unterrichts- bzw. Übungsstunden – also nach 90 Minuten - hat man in der Pause, bei Kaffee oder Tee, die Gelegenheit, sich mit den Mitgliedern auszutauschen, was nicht nur auf das Thema "Computer" beschränkt sein muß. In den folgenden 2 Übungsstunden kann jeder dann das von ihm Erlernte noch weiter praxisgerecht vertiefen. Übungstücke und begleitende Fachunterstützung werden zur Verfügung gestellt.
Im
Grundsatz können alle Mitglieder zu den Öffnungszeiten in den
Computer-Club kommen. Jedes Mitglied hat einen Anspruch von 1 Übungseinheit
pro Woche mit 4 zusammenhängenden Übungsstunden a 45
Minuten im Rahmen der Öffnungszeiten. Ein Anspruch auf einen
festen oder einen eigenen PC-Einzelarbeitsplatz besteht nicht. Von den
Tutoren ist je nach Mitgliederbesucheranzahl und Themen eine
gleichmäßige Auslastung bzw. Platzierung vorzunehmen.
Alle Clubmitglieder
werden für einen festen Wochentag eingeteilt, der auch im Urlaubs- oder
Krankheitsfall nicht verfällt. Ausgangspunkt für die Einteilung sind die
schriftlich geäußerten Wünsche, inklusiv der angegebenen Ausweichtage. Ein
Anspruch auf den Wunschtag besteht nicht. Sollten Mitglieder an ihrem festen
Tag einmalig oder für längere Zeit verhindert sein, wird um
Benachrichtigung gebeten, damit der Platz für diesen Zeitraum anderen
Mitgliedern zur Verfügung steht. Wenn Mitglieder ihren festen Tag
tauschen möchten, können sie sich in die Tauschliste am Schwarzen Brett
eintragen. Der gewünschte Tausch muß durch die Verwaltung des Clubs
bestätigt werden. Wenn
die reservierten Plätze, vormittags bis
10:30 Uhr und abends bis 18:00 Uhr nicht in Anspruch genommen werden, können andere Mitglieder
- zusätzlich ohne Reservierung - den freigewordenen Platz einnehmen. Zeiten
für Lerneinheiten können im Ausnahmefall zeitlich befristet
durch die Tutoren in der Liste reserviert werden. An diesen
Lerneinheiten können nur die Mitglieder teilnehmen, die sich dafür
angemeldet haben.
Über die Anleitung hinaus lösen die Tutoren Mitglieder-Probleme z. B. das Anschließen und Konfigurieren ihrer PCs, Modem, CD-ROM, Scanner, Monitor, Drucker usw. Ein wichtiger Punkt ist die Unterstützung bei der Beseitigung von Problemen am Heim-PC bei der Installation, den Aufhängern, den Abstürzen, sowie den täglichen Anwendungsproblemen mit der Heimsoftware. Diese Hilfe erfolgt ausschließlich in Räumen des Computer-Clubs und nicht in der Wohnung des Mitglieds.